سياسة الاسترداد
سياسة الاسترجاع
تاريخ السريان: 26 / 4 / 2024
شكرًا لتسوقك من SAMPLES. نحن نحرص على رضا عملائنا، وفي حال لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا للمساعدة.
1. سياسة الإرجاع
يحق لك إرجاع المنتج خلال 24 ساعة فقط من تاريخ استلامه.
لتكون مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبنفس الحالة التي استلمتها بها، ومغلفًا في عبوته الأصلية.
كما يجب إرفاق فاتورة الشراء أو إثبات الدفع مع المنتج المُعاد.
2. المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل:
- المنتجات المعروضة ضمن قسم التخفيضات (SALE).
- المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات ذات النقوش الشخصية).
- العينات التالفة أو المكسورة أو المخدوشة.
يرجى التواصل معنا إذا كان لديك أي استفسار حول حالة منتجك أو أهليته للإرجاع.
الاستثناءات
- الخدوش البسيطة أو السطحية الناتجة عن الشحن أو من المورد لا تُعد سببًا لاسترجاع المنتج، لأنها خارجة عن نطاق مسؤوليتنا.
- المنتجات التي تحتوي على أضرار واضحة أو خدوش عميقة يتم عرضها مسبقًا في قسم "التخفيضات" مع توضيح حالتها، وتُباع بسعر مخفّض ونهائي دون إمكانية الإرجاع.
3. استرداد المبالغ
بعد استلام المنتج المُعاد، سنقوم بفحصه وإبلاغك باستلامه وبنتيجة الفحص.
في حال الموافقة على الإرجاع، سيتم استرجاع المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية أو إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال فترة تعتمد على سياسة مزود الخدمة البنكية.
4. الشحن
تكاليف شحن المنتج للإرجاع يتحملها العميل بالكامل، ولا يمكن استرجاع رسوم الشحن.
وفي حال الموافقة على استرجاع المبلغ، سيتم خصم تكلفة الشحن من المبلغ المسترد.
5. التواصل معنا
للاستفسار حول كيفية إرجاع المنتج، يمكنكم التواصل معنا عبر:
📧 info@sampleskw.com
📞 +965 41041086